ISO 9001 minőségirányítási rendszer

Mi az az ISO 9001 minőségirányítási rendszer?

Az ISO 9000-es szabványsorozat rendszerszabvány, ami azt jelenti, hogy előírásai nem a termék meghatározott tulajdonságait határozzák meg, hanem a szervezet működésének egészét átszövő minőségirányítás elveit fektetik le. A minőség: azt nyújtani a vevőnek amit akar, ahol és amikor akarja, folyamatosan, és megfelelő árért. Leegyszerűsítve: minőség az, ha a vevő jön vissza és nem a termék, ezért az ISO 9001 minőségirányítási rendszer a vevő (megrendelő) által kapott termék (a szolgáltatás ugyanaz) állandó kiváló minőségét a folyamatok optimalizálásával, ellenőrzésével garantálja. A jelenleg érvényes minőségirányítási szabványunk az MSZ EN ISO 9001:2009.

Kinek érdemes bevezetnie az ISO 9001 minőségirányítási rendszert?

Azon vállalkozásoknak, aki szeretnének

• szervezettebben látni saját cégük működését
• csökkenteni és elemezni szeretnének a vevői reklamációkat
• tudni, vajon miért is választják őket a vevőik?
• indulni közbeszerzési pályázatokon
• megtudni a munkatársaik őszinte véleményét a cég vezetésével kapcsolatosan
• pontosan nyomon követni a termék útját gyártás közben (esetenként előtt és utána is...)
• tudni, hogy a munkatársak pontosan miként veszik ki a részüket a munkából

Miért érdemes Önnek is bevezetnie a vállalkozásánál az ISO 9001 minőségirányítási rendszert?

Azért, mert az ISO 9001 szabvány bevezetése után a következő pozitív hatásokkal találkozik:

• versenyelőny a piacon, mert szabályozottabb termelés, szolgáltatás,
• jobb, pontosabb vezetői információk, ezáltal hatékonyabb az irányítás és a munkavégzés,
• csökkennek az üzemeltetési költségek (mert pontosan visszakövethető lesz a termék/szolgáltatás útja),
• ösztönző hatást gyakorol a beszállítói körre (hiszen minősítjük őket minden évben),
• kialakul a folyamatos fejlődés igénye.
• Kölcsönösen előnyös kapcsolatok a (be)szállítókkal - A vállalkozásunk és (be)szállítói kölcsönösen függenek egymástól, és egy kölcsönösen előnyös kapcsolat fokozza mindkettőjük értékteremtő képességét.
• Jobb kapcsolat a vevőkkel, mert rendszeresen kifaggatjuk őket a tőlünk kapott termék (szolgáltatás) minőségéről - megelőzzük a piacvesztést!

---

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer (MIR) kiépítésének lépései:

1. Előkészítés

• A vállalkozás tevékenységi folyamatainak, eljárásainak, ügymenetének felmérése,
• A minőségirányítási vezető kijelölése (a vállalkozás vezetőségének egyik tagja, aki a továbbiakban foglalkozik a rendszerrel - vele kommunikál elsősorban a tanácsadó),
• A rendelkezésre álló (ISO 9001 szabványban előírt) dokumentáció átvizsgálása,
• Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítéséhez szükséges erőforrások (idő és pénz) meghatározása
• Auditterv készítése
• Oktatási terv készítése

2. A minőségirányítási dokumentumrendszer kidolgozása

• Minőségpolitika és minőségcélok kialakítása,
• Minőségügyi oktatás a munkatársak számára visszaellenőrzéssel (nem kell félni, nem fog fájni...),
• ISO 9001 Minőségirányítási kézikönyv kidolgozása,
• Eljárás Utasítások elkészítése (a kézikönyvünk egyik legfontosabb része),
• Munka- és vizsgálati utasítások (ha szükséges),
• Bizonylatok, formanyomtatványok, űrlapok, stb. elkészítése az ISO 9001 szabvány és a józan ész alapján
• ügyvezetési, dokumentálási rend újragondolása - immár új szepontok alapján

3. Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer bevezetése

• ISO 9001 Minőségügyi tréningek,
• Fizikai rendteremtés (itt lehetnek helyenként kihívások...),
• Hitelesítések, kalibrálások elvégeztetése (ha szükséges),
• Belső audit(ok),
• A szükséges helyesbítő intézkedések meghatározása, végrehajtása.

A vevői bizalom elnyeréséhez természetesen nem elegendő a minőségirányítási rendszer megléte, az ISO 9001 nemzetközi szabványban rögzített követelményrendszernek való megfelelés független tanúsító szervezet általi tanúsítása is szükséges.

4. A tanúsítás folyamata:

• Előaudit (ISO 9001 esetén nem kötelező),
• Dokumentáció auditori átvizsgálása,
• Helyszíni audit (ez az a már sokak által megismert időszak, amikor a tanúsító iroda auditoraival együtt töltjük a nap(ok) nagy részét),
• Auditjelentés készítése (és általános esetben javaslat a tanúsítvány odaítélésére).
• Tanúsítvány kézhez vétele, indulhat a 3 év. (az ISO 9001 szabvány nem írja elő céges party rendezését, mégis igen elterjedt...)

Az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítésének időszükséglete a cég létszámától és tevékenységének összetettségétől függően mintegy 1-6 hónap. Vállaljuk az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kiépítését és folyamatos gondozását, értve ezalatt a dokumentáció naprakészen tartását, az ISO 9001 oktatások megtartását, és a felügyeleti és újra tanúsító auditokra való felkészítést is. Az ISO 9001 tanúsítvány 3 évre szól, évenkénti felügyeleti audittal.

Nem ISO 9001 minőségirányítási rendszert szeretne?

ISO 14001 környezetirányítási rendszerről többet ITT tudhat meg. Munkahelyi Egészségvédelem és Biztonság Irányítási Rendszer érdekli? MEBIR rendszerépítésről itt olvashat.

---

A gyakran feltett kérdésekre választ ITT talál.

ISO 9001 MIR tanúsítvány megszerzésére kötelezettség nélküli ajánlatkérés ITT.

---